TWI - JR 主管通过下属取得成果
-工作关系篇
-沟通管理篇
工作关系
~提问：如何做管理者、领导者？
~一线主管的责任图
~建立良好人际关系基本要诀
~工作关系4阶段法卡片
~掌握想法与心情的６要诀
小组成员讨论：如何做管理者、领导者？
建立良好人际关系基本要诀
基本要诀它是“预防药”，但不是“万能药”
2.要清楚人的特性，有人的地方就会有问题。
3.只要去用，就会有效。可以防止问题发生，并让主管工作轻松。
工作关系4阶段法卡片
优秀的主管应该能够做到以下两个方面：
①运用建立良好人际关系的基本要诀，与下属保持融洽的关系，防止问题的发生。
②在问题发生时，使用４阶段法。将负面影响降到最低。
掌握想法与心情的６要诀
1.不要与他争论
2.使他表明心事
3.不要打断对方说话
4.不要过早判断
5.不要独占说话
6.做个好的听众
沟通管理
~如何向下属传达工作指令
~如何向下属授权
~激励模型
~管理者的任务
~TWI工作关系课程逻辑图
如何向下属传达工作指令
遵循“5W1H”原则
如何向下属授权
激励模型
管理者的任务
关注自身可控范围、不可影响范围
主动地建立一个高度激励的工作环境
有关激励的建议
Ø 分析工作动力不足的原因
Ø 从建立一个高度激励的工作环境着手
Ø 充分考虑个人偏好不主观感受
Ø 运用工具: 行动计划表, 最佳实务
Ø 积极了解他人的成就需求
Ø 分析激励的要素
Ø 找出被激励者的强项
Ø 合理的分派工作任务
Ø 创造性地激励
Ø 不要以为能激励你的因素也能激励他人
Ø 委婉告知你的上司，什么能激励你
Ø 养成团队分享成功的习惯
Ø 用能激发员工热情，引发潜在需求的方式安排工作任务
