要预见不要遇见
课程目录
时代员工特质 工作推进 要事第一 沟通协作 情商与人际关系 PDCA与PDS的共性 计划，工作源头 执行，价值实现 检查，结果保障 强调“闭环” “检查/执行”两个主体 任务分解 任务、策划、计划、匹配、布置。 SMART原则 具体的、可实现、可衡量、相关性、时限。 大脑使用原则 保持健康的体魄，良好的情绪 尽量少用大脑记忆 养成良好素养，把每天工作固化成习惯 每个时间段只做一件事（焦点法则） 集中精神，免受打扰（内部、外部） 交替使用，隔时休息（提高效率） 沟通八大攻略 先说结论 在阐述事实时不带有个人评论 准备充分（编码、渠道选择、时机） 先解决“忧”事，后呈述“喜”事 过程汇报（节点、异常、定期、问询等） 根据对方的提问汇报 确认、再确认、再三确认 口述、图表、文字相互融合 管理沟通的基本原则 成就原则 底线原则 异常通报原则 大局原则 取势原则 下行沟通基本原则 发现信任 、制造信任 、不确定信任 帮助、支持 、归功于下属 、赏识 执行制度严格、公正廉明 如何控制自己的负面情绪 心理 暗示 注意力转移 适度 宣泄 交往 调节 自我 安慰
