TWI是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用。课程细化出的TWI-JI工作指导是使基层主管能够用有效的程序，清楚的指导员工工作的方法，使员工很快的接受到正确、完整的技术或指令。
第一章认知角色、担好职责
★什么是班组
★所有资源中最重要的是“人”
★班组长要转换的四种角色
▪基层干部面对上司时
▪基层干部面对下属时
▪基层干部面对同级时
★班组长必备的能力
★班组长/员工的角色差异
★众多企业基层管理者常见问题
★建立作业标准化，做好时间管理
★标准工作表编写方法
第二章部属指导、培养人才
★训练的必要性
★不完善的指导方法
★工作指导4阶段法卡片
★作业分解表—主要步骤的定义与编写方法
★JI-作业分解与作业指导书的不同点
★工作指导4阶段法卡片（摘要）
★训练预定计划表填写要求
▪一线主管的模范行为
▪推动和实施正确的工作指导
▪特殊场合的指导方法
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管理的定义
为达到组织的目的和组织的目标，将组织所掌握的人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场及顾客等经营上所有的资源(7M)，经济、高效率、有成效地加以运用。
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张老师强调：
班组长拥有的资源若不懂得利用，永远都是不够的。
当你不懂利用的时候，资源就是废品，
当你懂的利用的时候，资源就是财富！
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工作指导分为四阶段：
第一阶段，学习准备。了解现状，并让学习者保持轻松愉快；
第二阶段，传授工作。讲主要步骤，一步一步讲给他听，做给他看。明确强调要点，清楚完整耐心的指导。说明要点的理由，注意不要超出他的理解能力；
第三阶段，尝试练习。让他边做边纠正错误，让他边做边说出主要步骤，让他边做边说出要点，让他说明要点的理由，并确认他完全掌握；
第四阶段，检验成效。主要为了让员工养成正确的习惯。
