2022年5月份，我们在某国企进行了为期2天的课程培训，参训学员多为储备管理者，通过课程的学习大家能够收获到在管理生涯中特别实用的管理思路和技术工具。
在整个课程学习过程中，跟随讲师的引导，学员们积极思考、参与其中，并分享学习感悟，学习氛围十分融洽。
01
教练技术支持组织绩效的达成
1、 重温管理
彼得德鲁克关于管理的两大重点工作
组织行为学关于管理
2、管理者努力的方向
盖诺普关于员工工作状态的调研
职业经理人管理能力发展和提升的六个阶段
学员列出管理“难关痛”问题
3、教练技术提升管理者工作效能
不同两段对话的特点
教练技术的原则
教练技术对于组织绩效的作用
02
教练技术的3项基础能力
1、通过倾听建立亲和
如何建立轻松愉快的对话氛围
3/87/55原则
3F倾听
事实、情绪、意图
倾听的实践演练
员工有抱怨怎么听？
员工情绪不好，怎么听？
2、通过提问引发思考
提问的价值
开放式问题和封闭式问题
如何问出强有力问题
如何支持下属寻找答案
有力提问的实践演练
案例：如何通过了解事实？
案例：员工压力大怎么问？
3、通过反馈激发行动
反馈三要素
积极性反馈强化下属的正向行为
发展性反馈纠正下属的错误行为
有效反馈的实践演练
案例：1、员工做的好怎么反馈?
2、员工犯错了怎么反馈？
03
GROW教练四步法
如何引导员工和组织目标一致
Goal(聚焦目标）
任务：聚焦正向、符合SMART原则的目标
邀请-理想目标-绩效目标-目标确认
如何让员工看到问题的真正的原因和现状
Reality(了解现状）
任务：了解影响目标达成的要素、资源
事实和感受-要素-资源
如何找到实现目标的方法
Options(探索方案）
任务：扩大思考领域，探索行动方案
直接探索-启发引导
如何形成可执行的行动计划
Way Forward(行动计划）
任务：形成行动计划、总结、积极肯定
形成行动计划-总结成果-积极肯定
角色扮演及演练
04
教练的实践运用
回到工作中教练技术的实施要点
训后作业布置
制定行动计划
课程总结
